在鋁單板生(sheng)產加工行業(ye)，經(jing)常(chang)會碰到這樣(yang)的(de)情況(kuang)(kuang)，客戶(hu)會說“我(wo)們對你們企業(ye)不(bu)是很(hen)了解，麻煩你們寄一份鋁單(dan)板(ban)樣(yang)品(pin)過(guo)來”。但是，真(zhen)正當我(wo)們把樣(yang)品(pin)寄給客戶(hu)時(shi)，有時(shi)候(hou)經(jing)常(chang)會得不(bu)到客戶(hu)的(de)反饋信息(xi)，這時(shi)候(hou)作(zuo)為(wei)鋁單(dan)板(ban)廠家或者業(ye)務員該怎么(me)應(ying)對這個情況(kuang)(kuang)呢？常(chang)見的(de)情況(kuang)(kuang)主要以下幾種(zhong)：

　　1、客戶可能對(dui)(dui)鋁單(dan)板廠家的(de)(de)樣品質量(liang)不滿(man)意(yi)(yi)。這時候鋁單(dan)板生(sheng)產廠家或者業務員(yuan)應該及時和客戶跟(gen)進溝通(tong)，了(le)解客戶對(dui)(dui)產品的(de)(de)看法和意(yi)(yi)見(jian)，在以(yi)后的(de)(de)工作中進行改進或者提高。

　　2、初(chu)次打(da)交(jiao)道，客戶可(ke)(ke)能對(dui)產(chan)(chan)品(pin)(pin)的質量不(bu)太放心，往往會請(qing)相對(dui)比(bi)較專業(ye)(ye)的人士或(huo)者(zhe)有行業(ye)(ye)經驗的人士進行鑒(jian)別。這(zhe)時往往需要(yao)一(yi)個過(guo)程(cheng)，還有這(zhe)樣的情況存在，客戶對(dui)樣品(pin)(pin)的質量滿(man)意，但(dan)對(dui)交(jiao)易的條件不(bu)滿(man)意，所以(yi)他也不(bu)會主動聯系。這(zhe)個時候就需要(yao)業(ye)(ye)務員進行溝(gou)通(tong)，邀請(qing)客戶來鋁(lv)單板生產(chan)(chan)工廠(chang)實(shi)地參觀一(yi)下，打(da)消客戶對(dui)產(chan)(chan)品(pin)(pin)質量的疑慮(lv)。如關(guan)于價(jia)格問題，可(ke)(ke)以(yi)繼續溝(gou)通(tong)，實(shi)在打(da)不(bu)成(cheng)協(xie)議(yi)就算了。

　　3、客(ke)戶在挑(tiao)選相(xiang)關鋁單板生產廠家的樣(yang)品，進(jin)行甄別比(bi)較，然后選擇綜合性價比(bi)比(bi)較高(gao)的廠家進(jin)行定制生產。此時，客(ke)戶或者已經找到更好的產品，抑或沒有。或者僅僅只是(shi)把樣(yang)品作(zuo)為一個參(can)考，如果碰(peng)到應付(fu)推(tui)脫的客(ke)戶，說明基本上已經沒有希望(wang)了(le)。此時，就不用再(zai)純費口舌(she)進(jin)行跟進(jin)了(le)。

　　4、打(da)交道的可能(neng)是(shi)建筑(zhu)施工(gong)方，而(er)(er)不(bu)是(shi)業主(zhu)。在定制鋁單(dan)板(ban)時候，建筑(zhu)施工(gong)方要和業主(zhu)進行溝通，以確定鋁單(dan)板(ban)的規(gui)格(ge)、樣式等方案，而(er)(er)業主(zhu)往(wang)往(wang)起決定性作用。

　　以上只是簡單列舉了幾種平常比較常見客(ke)戶索(suo)樣(yang)的(de)情(qing)況，具體還要正確對(dui)待(dai)客(ke)戶詢價及索(suo)取(qu)樣(yang)品的(de)實際情(qing)況，做(zuo)好(hao)客(ke)戶分析統計，謹慎應對(dui)。